Política de envío y devoluciones

Envíos a todo CHILE

Santiago: Garantizamos la entrega de tus pedidos mediante Delivery Express. Una vez confirmada tu compra, recibirás un email de confirmación y desde ese momento tu pedido será entregado en un máximo de 2 días hábiles. 

Costos de Envío con Delivery Express: El costo de envío a Santiago se realiza mediante una empresa de delivery express, con tarifas diferenciadas según las comunas:

• Comunas del Santiago Urbano por solo $3.500: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Ñuñoa, PAC, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.

• Comunas Periféricas de Santiago por solo $3.500: Buin, Calera de Tango, Colina, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, San José de Maipo, Paine, Peñaflor, Pirque, Padre Hurtado, Talagante.

Regiones: Garantizamos la entrega de tus pedidos mediante agencia de envío Bluexpress. Una vez confirmada tu compra, recibirás un email de confirmación y desde ese momento tu pedido será entregado en un máximo de 4 días hábiles. 

Costos de Envío con Bluexpress: El costo de envío a regiones varía según el peso de cada pedido. Utilizamos la aplicación de Bluexpress para calcular automáticamente el costo de envío basado en el peso total de los productos seleccionados. Esto facilita que pueda conocer y pagar el total de su compra de manera transparente.

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de Orden de Servicio (OS), que te permitirá realizar un seguimiento constante de tu envío. 

IMPORTANTE: En CyL Babymam, nos esforzamos por asegurar la entrega puntual y diaria de todos los pedidos a nuestras agencias de envío. Sin embargo, es posible que ocurran inconvenientes o demoras con la agencia seleccionada debido a diversos factores, como condiciones climáticas adversas, problemas técnicos con vehículos de reparto, entre otros.

Nos comprometemos a resolver cualquier situación adversa de manera rápida y eficiente para garantizar un excelente servicio a todas nuestras clientas. Estamos dedicados a proporcionar soluciones que aseguren que su experiencia de compra con nosotros sea satisfactoria en todo momento.

Cambios

Santiago: Si deseas realizar un cambio de producto, te informamos que solo aceptamos cambios por otros productos de nuestro catálogo. Nuestro servicio de delivery se encargará de llevar a cabo la transacción de cambio directamente en tu domicilio. Es importante tener en cuenta que el costo del servicio de delivery, que asciende a $3.500, deberá ser cubierto por el cliente. Además, el cambio solo podrá ser realizado si el producto se encuentra en perfecto estado y no ha sido utilizado.

Regiones: Debido a los costos asociados con los traslados y las distancias, NO se aceptan cambios en regiones.

Devoluciones

Santiago: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizado. Nuestro servicio de entrega se encargará de facilitar el proceso de devolución directamente en tu domicilio. Es importante tener en cuenta que el costo del servicio de entrega es de $3.500, y deberá ser cubierto por el cliente. Para solicitar una devolución, contáctanos por correo electrónico a cylbabymam@gmail.com, proporcionando el número de orden de compra y la razón de la devolución. 

Regiones: Si deseas devolver un producto, deberás enviarlo a nuestra central en Santiago, asumiendo el costo de envío por parte del cliente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado y no ha sido utilizado, nuestro departamento de finanzas gestionará el reembolso correspondiente. Por favor, ten en cuenta que solo se realizará el reembolso del dinero por el producto o productos devueltos. Para solicitar una devolución, contáctanos por correo electrónico a cylbabymam@gmail.com, proporcionando el número de orden de compra y la razón de la devolución.

Es importante destacar que no podemos procesar devoluciones en santiago o regiones en caso de inconvenientes o retrasos causados por agencias de envío como Bluexpress o Starken.

Reembolsos

Si el cambio no es posible y el cliente desea un reembolso, se realizará una evaluación del caso y se determinará si es posible realizar el reembolso. En caso de que sea posible, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles a través de transferencia electronica.

Atención al cliente

En CyL Babymam, siempre estamos disponibles para atender a nuestros clientes y ayudarlos en todo lo que necesiten. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos, envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico cylbabymam@gmail.com o por WhatsApp al número +56967540418. Estaremos encantados de asistirte y trabajar en mejorar nuestro servicio en todo lo posible.