Última actualización: 16 de diciembre de 2025

1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por C&L Alcalá Limitada, nombre comercial C&L BabyMam, con domicilio en Santiago de Chile.

En adelante, se entenderá por “C&L BabyMam”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” a la empresa antes indicada.

El uso de este sitio web y/o la compra de productos implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.


2. Uso del sitio web

El usuario declara ser mayor de edad y entregar información veraz, completa y actualizada.

Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
C&L BabyMam se reserva el derecho de rechazar pedidos o suspender el acceso al sitio ante uso indebido.


3. Información de productos y precios

Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso.

Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves variaciones de color según el dispositivo.
C&L BabyMam se compromete a entregar productos acordes a la descripción publicada.


4. Proceso de compra y facturación

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de despacho.
Errores en la información proporcionada por el cliente que impidan la entrega serán de su exclusiva responsabilidad.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes de precio, falta de stock o sospecha de fraude, informando oportunamente al cliente.


5. Envíos y despachos

5.1 Preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago (lunes a viernes, excluye domingos y festivos).

Las compras realizadas sábado, domingo o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Plazo de entrega

El plazo de entrega comienza a contar desde el despacho del pedido, no desde la fecha de compra, y depende exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.

5.3 Responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, cualquier retraso, daño o pérdida será responsabilidad de dicha empresa.

Sin perjuicio de lo anterior, C&L BabyMam apoyará al cliente en la gestión de seguimiento y reclamos, sin que ello implique responsabilidad directa sobre los tiempos de entrega.


6. Cambios, devoluciones y garantía legal

6.1 Garantía legal

De acuerdo con la Ley 19.496, los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de falla de fábrica, siempre que el producto no haya sido usado indebidamente.

6.2 Casos en que procede devolución o cambio

El producto debe estar sin uso, con empaque original y etiquetas.

6.3 Casos en que NO procede devolución

6.4 Plazo para solicitar devolución

El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.


7. Reembolsos


8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de C&L BabyMam y se encuentra protegido por la legislación chilena vigente.


9. Limitación de responsabilidad

C&L BabyMam no será responsable por daños indirectos ni por incumplimientos atribuibles a terceros, como empresas de transporte, sin perjuicio del apoyo brindado al cliente.


10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.


11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.


12. Contacto

📧 Correo: cylbabymam@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 6754 0418
🌐 www.cylbabymam.cl